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传统的办公方式极大地束缚了人的创造力和想象力,埋没了人的智慧和潜能,使人们耗费了大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作,手工处理的延时和差错,正是现代化管理中应该去除的弊端。用先进的、现代化的工具代替手工作业,无疑是生产力发展的方向。OA对传统办公方式的变革,正是适应了人们的普遍需求,也顺应了技术发展的潮流,自然成为业界追求的目标。
OA是Office Automation的缩写,即办公自动化,由交流平台 + 企业文档 + 协作流程组成,可以通过规范化的工作流程,使日常工作中的事务协作处理更加简便、快捷。可以把企业或事业单位在日常的运作中产生的大量的数据集中进行处理,进行分析,不再出现信息孤岛的效应,让企业或事业单位实现信息化规范化与办公管理规范化,并降低企业或事业单位的日常运作成本。
广义面言,OA应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。当OA面向不同层次的使用者,便有不同的功能表现:
对于企业高层领导而言,OA是决策支持系统(DSS)。OA运用科学的数学模型,结合企业内部/外部的信息为条件,为企业领导提供决策参考和依据;
对于中层管理者而言:OA是信息管理系统(IMS),OA利用业务各环节提供的基础“数据”,提炼出有用的管理“信息”,把握业务进程,降低经营风险,提高经营效率;
对于普通员工而言:OA是事务/业务处理系统。OA为办公室人员提供良好的办公手段和环境,使之准确、高效,愉快地工作。
技术范畴:OA是计算机技术在办公业务中的合理应用。计算机技术是OA的前提。如果脱离计算机技术面阔谈OA,无异于痴人说梦。没有计算机技术,OA便成无源之水、无本之木。计算机对信息的存储与处理能力极大地改变了人们的办公方式,提高了工作效率。如:要建立决策支持系统,则需要数据仓库
、OLAP等技术;要建立信息管理系统,则要有数据库、程序设计语言等技术;要建立事务/业务处理系统,则离不开数据库、设计良好的人机界面和工作流控制、OLTP等技术。
简单来说,OA是计算机技术、通信技术与科学的管理思想完美结合的一种境界和理想。办公自动化发展到今天,办公自动化系统的定义已由原来简单的公文处理扩展到整个企事业单位的信息交换平台,并实现了与系统支持平台的无关性,其功能已有极大的飞跃。然而随着计算机技术水平的不断提高和用户不断增长的需要,我国办公自动化的道路还很漫长。愿我们共同努力,为我国的计算机技术在办公自动化领域得到更好的应用作出我们应有的贡献。
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